信任成为数字客户 得益于数据，品牌与消费者建立联系的方式比以往任何时候都多。但有时这种互动是有代价的——失去客户的信任。2022年发生了4,100多起公开披露的数据泄露事件，暴露了约 220 亿条记录。仅在美国，2022 年 数据泄露就影响了超过4.22 亿人。
随着人们被要求在互联网上提供更多私人信息，他们需要知道这些信息是否安全。同时，如果这意味着更好的体验，客户会选择接受数据收集。这个等式的秘密成分是信任。当今最成功的品牌将数据隐私放在首位，以建立客户的信任和忠诚度。
数据隐私在营销中的重要作用
简而言之，消费者希望你妥善保管 手机号码数据 他们的数据。政府也是如此。一项新研究报告称，74% 的消费者将数据隐私视为首要任务，思科发现76%的消费者表示，他们不会从不信任其数据的公司购买产品。
你也不能忘记现行和即将出台的隐私和数据主权法律。更不用说智能手机隐私措施了。
在所有这些外部力量的作用下，品牌需要承担以下任务：
提供创新的客户体验，让客户感到特别 人工智能和机器学习将如何改变营销归因 和个性化。并且，不惜一切代价保护消费者的隐私，否则可能会破坏您的品牌声誉。感觉有点像在走平衡之路，不是吗？
致力于提供隐私驱动的体验
由于隐私现在已成为买家对品牌体验不可或缺的一部分，因此建立信任（并尽早建立信任）是建立成功的客户关系的途径。
在客户体验中建立信任是多方面的。从您使用的 博目录 软件到内部流程、培训和文化，将负责任的数据处理嵌入到业务的各个方面，以构建隐私驱动的基础设施。
一些核心原则可以推动你的战略：
1. 拥抱第一方数据
谷歌推迟了 Cookie 的淘汰，目前 Cookie 将于2024 年淘汰。虽然这一延迟让广告商有时间喘口气，但未来仍不明朗。专家预测，拥有强大第一方数据（以及根据这些数据采取行动的能力）的品牌将能够很好地应对 Cookie 的丢失。第一方数据很有前景，因为它限制了对外部来源的依赖，并且尊重消费者的隐私。
2. 关注数据质量
ML 超个性化、实时跨媒体测量和全渠道营销策略 信任成为数字客户 需要大量数据才能发挥其魔力。但并非随便什么数据都可以。您的数据应相关、准确、完整、一致且存储正确，以提供准确且有用的结果。当您（以及您合作的任何软件供应商）花时间确保数据质量时，您可以降低处理不当的风险，从而避免代价高昂的违规行为。
3. 征得同意
透明度和沟通是信任的基石。负责任的数据收集包括在收集数据之前获得个人的知情同意。这意味着提供清晰简明的信息，说明正在收集哪些数据、如何使用这些数据以及将与谁共享这些数据。如果你真的失误或发生安全事故，人们会期待提前沟通。
4.遵守数据保护法规
GDPR、CCPA — 根据您运营和收集客户数据的地点，可能会有多项数据隐私法规适用于您。通过根据这些法律实施严格的数据收集和使用，您可以满足法律要求并避免罚款。同时，您还可以保护消费者，赢得他们的信任并增强品牌声誉。
5. 在整个组织范围内优先考虑数据安全
数据安全应是整个组织的一项举措。随 信任成为数字客户 着客户数据在整个组织、工具和系统中传播，请采取措施保护数据：
仅收集客户至关重要的数据
限制谁可以访问客户数据
通过密码管理工具和多因素身份验证 (MFA) 控制访问
制定潜在网络攻击的预防和事件响应计划
检查你正在使用的工具是否具有内部保护措施，例如加密
投资新技术时优先考虑安全性
我们正处于一个新时代——如果营销人员想要成功，隐私和个性化必须学会共存。
Scuba 的决策智能平台为您
提供两全其美的解决方案——您可以保护客户，同时仍然构建丰富的客户旅程和用户档案。
对您而言，这意味着数据治理将实现自动化。凭借 SOC2、ISO27001、ISO27018、Privacy Shield 和 GDPR 等行业领先认证，合规性将成为一种优势，而非负担。