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对话阶段分析

这也有助于观察球队是否 兄弟手机清单 遵守学校规定。例如,对于 Hillel IT School 的一名顾问来说,诸如“选择某某专业,一个月就能赚 3000 美元”这样的评论是不可接受的。学校提倡明智的教育选择。因此,专家必须仔细询问未来的学生他的能力、期望和愿望。这保证了客户将获得有助于其自我实现的知识。

Hillel IT School 告诉 Ringostat 对话通常包含哪些必需的阶段。例如:

  • 问候;
  • 上诉理由的描述;
  • 课程介绍;
  • 课程表描述;
  • 讨论付款;
  • 指定下一个联系人等等。 

学校还与开发人员分享了与客户对话的场景。现在,人工智能有助于控制顾问在每个阶段是否遵循脚本。该解决方案简要描述了员工在该步骤中的操作,并提供了相应的报价,指明了其时间码:

对话摘要

并非每段对话都需要 为了帮助您利用这个不 详细分析。通常情况下,了解谈话如何结束以及是否需要管理层的额外关注就足够了。为了确定这一点,Ringostat AI Supervisor 会分析对话的背景并记录其结果。此外,该决定还记录了是否讨论了 Hillel IT School 的关键点:

  • 涵盖客户所有问题的全面咨询; 
  • 完成交易;
  • 开具培训发票。

人工智能还会记录下一步的动作。例如,发送后续信息,在知道新课程开始日期时联系客户等等。这将帮助您记住采取的行动不仅会影响交易的完成,而且还会让客户享受到尽可能舒适的服务。

人工智能还会记录谈话的主题。例如,请求更多信息、达成交易、讨论课程安排或付款细节等。这使您可以过滤出具有特定主题的对话并首先对其进行分析。例如,了解哪些交易应该在不久的将来完成。

解决疑虑,或者如何消除客户的所有痛苦

并非所有潜在学生都准备好立即 电报号码 报名参加课程。比如,你还没有做出最终的决定,你对方向有疑问,对你的计划和课程安排是否能很好地结合起来有疑虑,等等。因此,顾问必须能够处理所有此类“反对意见”——请求和疑虑。 

Hillel IT School 列出了常见问题以及如何回答这些问题的说明。 Ringostat AI Supervisor 有助于跟踪团队的反应并快速客观地评估所有这些。

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