销售和营销团队不断通过数据收集重要信息。
销数据 尽管高管们承认捕获、管理和利用数据至关重要,但他们也承认仍有改进空间。为了更好地了解他们的数据管理顾虑、挑战和策略,邓白氏对 160 多位销售、营销和收益主管进行了调查。
调查受访者坦言,他们面临着数据困境
许多人正承受着数据管理不善和使用效率低下的后果。只有38%的受访者认为自己的表现至少“略优于”竞争对手;几乎同样比例的受访者表示,他们的表现与竞争对手“大致相同”。
在数据利用方面也是如此。约三分之一的销售、营销和收益主管认为,他们在这方面的表现“略优于”竞争对手,而35%的人则表示,他们的表现“大致相同”。
换句话说,大多数组织都在某种程度上面临着数据方面的困难,这已不是什么秘密。
第三方数据:高管们缺失的拼图
调查结果显示,85% 的销售和营销领导者希望获得超越现有数据所能揭示的洞察,从而实现更多营销和销售目标。只有 15% 的受访者表示,他们已拥有实现目标所需的全部数据。
例如,44% 的人认为拥有 电话号码库 更多数据会增加公司收入,43% 的人认为更多数据将有助于支持交叉销售或追加销售,33% 的人认为这可以提高客户忠诚度和保留率。
对于销售和营销领导者来说
数据难题中最值得关注的缺失部分之一就是第三方数据。没有整合第三方数据流的公司错失了发现新受众和获取宝贵洞察的机会。第一方数据和第三方数据可以相互补充;将两者结合起来将大有裨益。
对于那些希望战略性地瞄准 商业战略与克里斯·卡罗尔总法律顾问会面 资源的人来说,能够识别哪些公司正在市场上寻找您的产品和服务至关重要,它还能让您深入了解理想的客户群体。这些信息您无法从市场上直接获得:您必须结合第一方和第三方数据,协同合作,才能了解现有投资背后的意图。
没有第三方数据流的公司错失了发现新受众和获取有价值见解的机会。
调查结果显示,53% 使用第三方数据的公司也领先于竞争对手。然而,他们可能并未充分利用数据。
虽然超过一半的企业成功地 电话号码业务线索 将第三方数据与自身其他数据整合在一起,但剩余一半的企业仍面临着数据孤岛的挑战。第三方数据存储在一个地方,而其他公司的数据则存储在单独的平台或数据库中。
数据管理问题:业务问题的根源
调查结果表明,这些数据缺口不仅会给营销和销售策略带来漏洞,还可能影响利润。糟糕的数据管理会带来严重后果。
几乎接受调查的每个人都承认自己遇到了由于数据实践不足而导致的挑战和负面的业务结果。
过多分散的平台会形成数据孤岛
从而加剧效率低下。它们可能会给公司生成的数据带来严重问题,包括数据不一致、数据缺失和不完整,以及在整个组织内共享洞察方面存在问题。
销售和营销领导者如何利用数据取胜
销售和市场领导者可以从利用唾手可得的数据入手,构建可靠、值得信赖的数据基础,并采用清晰而严格的流程。这将使数据基础能够支持其他数据源(例如第三方数据),从而更清晰地描绘关键受众的形象。