从上面的结果我们可以看出，如果您通过 OTA 获得预订，您将需要向 OTA 支付近 10% 的销售额作为佣金。
此外，如果通过收费更高的海外OTA进行的预订数量增加，支付给OTA的费用可能会进一步增加。
增加直接预订量是提高酒店利润率的有效方法。
快速提高酒店利润率的有效方法是增加不经过OTA的直接预订量，比如通过官网或者电话预订。
增加直接预订可以帮助您节省佣金并最 墨西哥数据 终大幅增加公司的利润。
下面我们将讲解如何提升客户体验，将直销率提升至50%。
通过改善客户体验来增加直接销售
客户体验是指客户从了解产品或服务到购买和评价产品或服务的过程。
顺便说一下，酒店的顾客体验可以参考以下几个方面：
他们通过互联网或杂志了解这家酒店并对其产生兴趣。
此外，以下五种方法对于提升客户体验、将直销率提高到50%也是有效的。
- 创建官方网站，方便快捷地进行预订
- 提供优质服务，增加好评
- 创建 SEO 友好型广告
- 使用 Google Analytics 分析您的网站
- CRM简介
创建方便客户使用的官方网站
为了提高直销率，在线上客户体验过程中，首先引导客户到官方网站是很重要的。
大多数酒店预订都是在线进行的。
此外，在线预订客户体验始于客户看到在线显示的酒店信息。
以下是在线显示的酒店信息示例：
- 官方网站
- 空中交通管制
- 博客
- 社交媒体
- 旅游博客
- 旅游和区域发展组织 (DMO) 的博客
为了让顾客通过您的官方网站进行预订，官方网站的设计和内容简洁易用非常重要。
原因在于，当客户预订酒店时，他们非常重视预 四季皆宜的非营利性在线平台 订网站的易用性。
Hotels.com 的一项调查显示，顾客在预订酒店时，不仅会考虑酒店的价格和评价，还会考虑预订网站或应用程序的易用性。
此外，33%的日本人和42%的全球人回答说，他们在计划入住当天已经预订了酒店。
根据以上结果，为了增加直接预订，创建一个可以轻松快速地进行预订的官方网站非常重要。
尤其。例如，创建一个系统，录后跳过输入个人信息的步骤，或者创建一个系统，在用户输入会员号和密码后自动输入个人信息。
通过高质量的客户服务增加积极的口碑评价
为了提高直接销售率，酒店提供高质量的客户体验也很重要。
这是因为优质的客户体验会让客户更加满意，他们更有可能再次入住您的酒店。
事实上，随着顾客成为回头客，他们会积累酒店专属的积分，更多的人会通过酒店的官方网站进行预订，在那里他们可以轻松进行预订。
高质量客户服务的一些示例包括：
- 礼貌热情地对待顾客
- 为有需要的顾客提供细致的支持（例如推轮椅、为带婴儿的顾客搬运行李等）
- 办理登机手续前听取您的要求
- 在您入住之前和之后通过电子邮件进行沟通。
- 为每个人量身定制的客户服务
- 向客户发送感谢信
为了提供更高质量的客户体验，您需要查看官方网站上的咨询以及来自 OTA 和社交媒体的评论，以改进和提升您的服务。
改善客户体验可以提高忠诚度和销售额。
这是因为忠实的客户通过 OTA、社交媒体以及与家人和朋友的日常对话为许多人提供了对您的酒店的正面评价。
此外，听到或看到评论的人更有可能入住您的酒店，最终将增加销售额。
事实上，Hotels.com 针对有孩子的男性和女性进行的家庭旅行调查显示，63.2% 的人在预订酒店时重视评论。
使用广告
提高直接销售率的一种方法是使用在线广告。
在线广告的例子包括搜索相关广告和付费社交媒体 巴西商业名录 活动（例如，发布带有#____的帖子并获得____人的免费住宿券）。
然而，由于OTA往往在广告上投入巨额资金，因此他们的广告往往会吸引更多的关注。
事实上，2019年，运营着Agoda和Booking.com等OTA的Priceline集团向谷歌支付了约40亿美元的广告费用，而Expedia支付了约50亿美元。
因此，在制作自己的广告时，应牢记以下几点：
根据 SEO 创建广告
SEO 是指为确保您的网站出现在客户搜索结果顶部而采取的措施。
Google 会在搜索结果中优先显示那些能为客户提供有用信息或能快速提供他们所需信息的网站和广告。
因此，为了提高通过广告进行的直接销售率，您应该使用以下营销技巧来创建 SEO 友好的广告。
- 搜索引擎营销
- 元搜索营销
- 社交媒体营销
- 再营销
使用 Google Analytics 制定策略
通过使用 Google Analytics 分析您的客户数据，您可以制定更有效的策略来增加直接预订。
Google Analytics 是用于分析网站上以下信息的工具：
- 命中次数
- 您是如何访问该网站的？
- 在网站上花费的时间
- 您的客户使用什么类型的设备？
通过分析以上信息，您将能够创建一个更方便客户使用的官方网站和更容易点击的广告。
您还可以查看官方网站对客户的影响力有多大，以及哪些人口统计数据拥有最多的用户。
使用Google Analytics时，您需要区分付款页面（预订页面）和促使客户决定预订房产的页面，并分别进行分析。
这是因为通过分析和利用导致预订的页面，我们可以将更多客户引导到我们的官方网站。
然而，在分析流量来源时，请注意，活动预订或折扣广告路线不会提供准确的数据。