购物车放弃现象一直是营销人员关注的一大问题，他们一直试图了解其原因并寻找解决方案。这项研究导致了名为“结账优化”的新营销技术的出现。这些技术已被证明非常有效，一些研究表明，改进购买流程可以将转化率提高约 35.26%。
这是一个重要的比率，可以促进您的销售，增加您的利润，并让您在直接竞争对手中占据优势。采购改进技术试图了解并解决购物车放弃的原因。现在，我们将根据统计数据和数字来回顾其中最重要的八个原因，并提出解决方案。
1. 运费及额外费用
第一个原因是由于税费、运费等额外费用导致 TG 数据库 买家放弃购物车。统计显示，60%的购物车被放弃是因为购物车金额之外的额外支出。
这是因为许多网上商店只在结账页面上显示额外费用。当买家进入购物车页面查看最终金额时，他们惊讶地发现，由于运费、税费和其他因素，总成本比他们预期的要高得多。
解决方案：您需要对买家保持透明，并尽可能向他们展示额外费用。确实，这并不总是那么容易，尤其是运输成本，通常只有在买家选择了他们想要的所有产品后才能计算出来。只有这样才能计算运费。但是，请尽可能向买家显示运费。
至于税费，最好将其包含在价格中，而不是作为额外费用。尽量做到透明，尽可能消除任何额外费用，或者从一开始就让买家看到这些费用，就像亚马逊这样的大型网上商店一样，在产品信息附近显示运费。
2.强制买家创建账户
一些网上商店要求买家在完成购买之前 或者说是一本关于机器 创建一个帐户。这很烦人，而且没有必要，这是人们放弃购物车并离开网站的第二大常见原因。研究估计，大约37%的购物者正是因为这个原因放弃购物车。
解决方案：不要强迫买家创建帐户，因为许多人在数十个网站上都有帐户。虽然创建新帐户看似简单且不需要花费太多时间，但它可能会带来很大的不便，特别是因为他们必须记住帐户信息（例如密码），每个网站的密码应该是不同的，以便以后不能被用来破解他们的帐户。
您可以采取一种中间立场，即让帐户创建成为可选的。许多电子商务平台（例如WooCommerce）都提供可选创建帐户的选项。如果您决心让买家在您的网上商店创建帐户，请考虑为他们提供奖励，例如注册折扣券。
3.支付流程的复杂性
支付过程是电子商务中最复杂的部分。 它需 韩国号码 要输入个人信息并在电子支付平台上拥有金融账户。一些网上商店的结账流程极其复杂，要求买家经过许多步骤才能完成结账流程，例如填写许多字段。
一些统计数据表明，结帐页面上的平均字段数为14.88，是完成购买所需字段数的两倍。这使得结账过程变得漫长而繁琐，据估计，大约 21% 的买家由于复杂而冗长的结账流程而放弃购物车。