去年，我们的 Ringostat 平台在东欧和哈萨克斯坦率先将人工智能融入商业电话。由于这一点，我们的客户花费在监控销售部门和处理电话上的时间大大减少。现在，Ringostat 拥有一项定制的 AI 服务，可以全面分析与客户的沟通——Ringostat AI Supervisor。本案例将以Hillel IT School为例，展示 AI 如何根据客户业务的个性化设置进行工作。公司严格要求，提高客户关注度。而且它有一个多层次的员工绩效评估体系，我们在训练人工智能时考虑到了这一点。
Hillel IT School 是该国最大的计算机学校之一
成立于 2012 年。来自国际公司的 400 多名顶尖 美国电话号码列表 专家讲授编程、测试、管理和其他领域的课程，并为青少年和儿童团体授课。 Hillel IT 学校的毕业生在许多知名公司工作：三星、谷歌、OWOX、Ubisoft、Citrus、ROZETKA 等。
计算机学校每周接到数千个电话，并使用 Ringostat 商务电话进行处理。而主要的要求正是减少分析服务质量的时间并将人力资源从此类运营工作中解放出来。
如果您每周收听 2000 个电话中的至少 10%，那么每天就是 40 个电话。与客户的对话平均持续5分钟。即使你快进收听，也需要两个半小时才能听完。您还需要根据多项标准评估经理的工作并提供反馈。由于通话量如此之大，所以只能选择性地收听电话，因此可能无法考虑到全貌：例如，错过或听不到，因此就没有考虑到。
Hillel IT School 最初对 Ringostat
界面内置的人工智能感兴趣。但开发 在所有这些变化中 人员已经有其他教育项目的经验，因此他们知道定制解决方案Ringostat AI Supervisor更适合学校的需求。在教育领域，特别是希勒尔信息技术学校，采用多层次服务评估系统。因此，在讨论了学校的目标之后，Ringostat 提议使用其内部标准来训练人工智能。
人工智能将所有对话的音频转换为文本。这已经可 电报号码 以让你节省时间，因为你可以比完整地听对话更快地阅读对话内容。对于那些通过视觉而非听觉感知信息的人来说，它也更方便。
您还可以通过文本记录来查找特定单词的对话。就拿课程名称来说吧。经理还可以方便地将对话中任何有争议或不清楚的地方发送给顾问，并共同理清情况。