它的产品？它的员工？它独特的销售主张？
越来越多的人认识到这是完全不同的东西：你的客户。
没有客户，您的企业就无法存在。
近77% 的 B2B 买家发现购买流程过于复杂。
由于竞争比以往更加激烈，为他们提供最佳体验至关重要。
这就是您的客户旅程的意义所在。
如果您身处 B2B 领域，您需要知道 viber 数据 如何规划旅程。
通过构建 B2B 客户旅程图，您将能够分析客户旅程中的薄弱环节，从而改善体验（并创造更多收入）。
在本文中，我们将分解 B2B 客户旅程阶段、如何构建客户旅程图以及 Matomo 如何帮助您自动跟踪客户旅程。
什么是 B2B 客户旅程？
每个客户在您的企业内都会经历一条特定的路径。
在某个时间点，他们发现了你并最终购买了你的产品。
B2B 客户旅程是客户从始至终与您的企业之间的接触点的集合。
从发现到购买（甚至更多），您的客户 为你的人工智能做好准备 会经历一系列您可以追踪的特定接触点。通过分析这一旅程，您可以大致了解用户体验。
追踪客户旅程的一种方法是使用 B2B 客户旅程地图。
它可以帮助您快速了解客户在与您的业务往来过程中采取的不同步骤。
有了它，您可以快速识别弱点和成功之处，以改善客户旅程。
B2B 客户旅程的 5 个阶段
您的每位客户都是独一无二的，他们有特定的需求和旅程。
一切都不同了。
但是，作为您的客户，他们在旅程 消費者數據 中需要采取一些至关重要的步骤。
您的整个客户群都会采取相同的路径。
以下是 B2B 客户旅程的五个阶段（以及您应该跟踪它们的原因）：
1. 意识B2B 客户旅程地图
认知是每个 B2B 买家作为客户开始在 B2B 公司购物时经历的第一个阶段。
在这个阶段，你的目标买家明白他们有一个需要解决的问题。他们正在积极地尝试解决这个问题。
在这里，您可以从竞争中脱颖而出，并给他们留下良好的第一印象。
您可以创建一些有用的内容来做到这一点：
- 博客文章
- 社交媒体帖子
- 电子书
- 白皮书
2. 对价
接下来，你的买家角色已经对你的公司有所了解。但是，现在他们已经开始缩小他们感兴趣的潜在业务的选择范围。
他们已经选择您的公司作为他们愿意将辛苦赚来的钱交给的潜在企业，但他们仍在犹豫不决。
此时，您需要尽力消除他们心中的任何反对意见和疑虑，并让他们信任您。
您可以在此处创建一些有用的内容，包括：
- 您的销售团队的产品演示
- 网络研讨会
- 案例研究