Wasimil 的仪表板是了解日本酒店提供的外语支持的好方法。
我们根据日本国家旅游局的统计数据,总结了“日本酒店业的服务语言与访日外国游客的服务语言之间的语言差距”。
我们将通过具体的例子来解释从仪表板上可以读取什么内容。
让我们看看每个县
首先,查看您的酒店所在的县。
这里我们以冲绳县为例。
冲绳县各都道府县的数据如下:
从蓝色框起来的部分可以看出,来冲绳的外 viber 数据 国游客中,最多的是中文国家,其次是韩国,最后是英语国家。
查看红框内的部分,可以看到冲绳的酒店支持的语言依次为英语、中文、韩语。
我们进一步看看中文的数据。
看一下被黑色方框围起来的那一行,从数据上我们可以看出,讲中文的游客占了总数的60%左右,但只有不到20%的酒店提供中文服务。
也就是说,虽然冲绳有很多讲中文的游客,但提供中文服务的酒店却很少。
与邻近县市比较
接下来,与邻近的县进行比较可能是个好主意。
这里以北陆三县(石川县、福井县、富山县)为例。
各都道府县前三名的语言分别是:
可以看出,即使同属北陆地区,各个县也都有其独特的特色。
在石川县,有很多酒店提供英语服务,而在福井县 品牌重塑:何时是最佳时机? 和富山县,几乎没有提供外语服务的酒店。
这里,从福井县的角度,应该注意以下几点:……
✔ 前往福井县的外国游客中,大部分都是讲中文的游客。
✔ 即使在外语支援活跃的石川县,中文也十分匮乏。
在这种情况下,如果福井县的酒店要开始提供外语服务,从中文开始是最有效的。
如果您的酒店提供中文服务,考虑前往北陆旅游的中文游客将更有可能选择您的酒店。
仪表盘更有用
到目前为止呈现的数据只是 WASIMIL 创建的仪表板的一个小示例。
实际的仪表板是一个非常有用的工具,它允许您从多个角度查看数据,例如按县、国家和语言。
请查看实际仪表板以了解更多详细信息。
数据驱动营销
我们将解释如何将从数据中了解到的信息用于酒店营销。
使用英语以外的语言来区分自己
当我们想到外语支持时,首先想到的就是英语。
事实上,世界上有超过50个国家以英语为第一语言或 巴西商业名录 官方/半官方语言,英语在世界各地被广泛使用为通用语言。因此,大家都清楚英语很重要,而且有很多讲英语的酒店。
使自己与竞争对手区分开来的方法之一是使用英语以外的语言。
如上所述,在冲绳县,讲中文的游客很多,但能讲中文的酒店却很少,因此,只要提供中文服务就能成功地让自己与其他酒店区分开来。
如果您可以将自己打造成一家中文酒店,那么您将成为中文游客的首选酒店。让我们确保吸引那些推动日本入境旅游的中文游客。
当然,韩语、法语等语言也可以作为策略。
加深文化理解,提供高品质的接待服务
如果您酒店所在地区与外国游客的国家存在类似的语言差距,您不仅需要了解语言,还需要了解文化。
如果无法通过语言支持来区分,请加深对文化和宗教的理解。
例如,您可以列出附近供应纯素食和素食的餐馆,这些餐馆在西方人中很受欢迎,或者跟踪穆斯林不能吃的食物。
如果有人用亲吻或拥抱来迎接你,如果你能平静地接受,你会很高兴。
其他时候,谈论当前发生的事件,例如中国新年或欧洲的圣诞节,肯定会让您的客人感觉与您更亲近。
文化理解体现了对其他国家的尊重。不仅要展示语言技能,还要展示文化理解,提供优质的款待。
做出有效的语言选择
当然,支持多种语言就太好了,但是在有限的时间和预算内对全部语言进行工作是不现实的。
因此,为了充分利用有限的资源,请使用仪表板找出哪些语言具有高优先级。
专注于高优先级语言并采取最短的路线进行入站获取。
也检查一下你的区域!
您所在酒店所在区域有多少外国游客讲什么语言?
语言需求是否得到满足?
请查看 Wasimil 仪表板,了解您所在地区、邻近县和全国平均水平的数据。