什么是客户反馈门户？
客户反馈门户是一个应用程序、小部件或网站，客户可以随时使用它来提供有关业务的反馈。
它与调查、市场研究会议或焦点小组非常不同，因为它们都是在特定的时间段内进行的。另一方面，反馈门户应该方便客户随时找到和使用。
每当他们有想法或者对某事感到沮丧时，他们都可以访问您的门户并发送消息。
这是一个留言板的示例，客户不仅可以提交想法，还 土耳其手机号码格式 可以看到其他客户的想法并对其进行评论。
哪些类型的公司需要客户反馈门户？
56% 的顾客表示他们会忠诚于“了解”的品牌。如果您没有积极收集反馈，得”客户。
SaaS 公司、电子商务公司和活动主办方都可以通过使用专用门户主动收集客户反馈来受益。
这是 Fossil 品牌的一款流行配件的示例。
如果您点击其网站右侧的“反馈”，您将被带到他们的反馈门户，该门户会询问您是否愿意分享以下内容之一：
- 主意
- 改进空间
- 称赞
反馈门户的好处是：
- 一个地方存储反馈
- 定期获取反馈（不仅仅是在发出调查时）
- 提出澄清问题并与客户沟通
- 轻松自动地对收到的反馈进行分类
虽然许多企业可以而且应该以某种方式收集反馈，但 SaaS 公司最适合通过门户网站来实现这一点。为什么？他们的客户已经习惯使用软件与品牌互动。另一方面，电子商务客户可能更有可能回复电子邮件或调查，而不是通过网络门户提交反馈。
但是，由于创建门户是免费的，您可以随时尝试一下，看看您的客 邮寄线索 户是否使用它。下面我们将向您展示如何创建一个以及如何让客户使用它。
如何创建自己的客户反馈门户
由于公司 65% 的业务来自现有客户，因此了解客户的需求非常重要。
您可以使用网络上的免费反馈工具来创建门户，也可以自己编写一些程序。一些流行的 通过归因模型来鼓励联营公 免费且价格实惠的门户网站不需要任何自定义编码，包括 Frill、Hellonext 和 Nolt。