自定义编码既费时又费钱，但它允许您按照自己想要的方式设置门户。这是在 Mailchimp 网站上使用 Qualtrics 创建的门户的示例。当您点击“反馈”时，将会打开一个包含问题的侧边栏。
您的客户无需创建帐户即可分享想法。
以下是一些轻松收集想法的方法：
- 匿名——客户只需提交想法或反馈，无需留下姓名或创建帐户。
- 通过他们登录您的平台– 如果您运行 SaaS 或电子商务（或 土耳其手机号格式 的业务），您可以利用单点登录 (SSO)。您的客户可以使用他们的凭证为您的 SaaS 产品或电子商务网站提供反馈，而无需单独登录。
确保您选择的反馈软件是使用您想要的方法设置的，或者允许两种选项的。
接下来，是时候开始收集反馈了。
如何告知客户有关门户的信息
当然，创建和定制您的客户反馈门户仅仅是个开始。您还需要确保您的客户知道这一点。
您应该使用多种沟通渠道来宣布您的新门户，并让客户可以随时轻松访问。
以下是一些想法：
- 电子邮件通知——向您的电子邮件订阅者发送广播电子邮件。您可以发送 您可能无法像预期的那样“赢 给您的整个列表，或者仅细分那些在您的列表中至少有两个月的客户。
- 应用内小部件——对于许多反馈工具，您可以使用应用内小部件通知人们，他们可以在登录时提交反馈。它将是一张小卡片，人们可以点击它来进入创意板。
- 现场弹出窗口——您启动客户反馈门户的第一周，使用Poptin 弹出 邮寄线索 窗口让您的网站访问者知道。将其设置为仅在某人访问该网站 90 秒后出现。
- 网站横幅通知——您可以在网站顶部设置一个小而窄的横幅，以便网站访问者可以看到门户的链接。将其留在您的网站上 1 至 2 周。
- 电子邮件通讯页脚– 在电子邮件通讯的页脚中包含指向您的门户的链接，要求客户对您的产品提供反馈。
- 博客文章公告– 创建博客文章宣布您的新门户。您可以通过上述方法链接到它并在社交媒体上分享它。
- 社交媒体帖子——使用您最好的社交媒体渠道来推广您的新门户，以便更多的受众和客户知道他们可以给您反馈。
如何分类和管理收到的反馈
由于您在专门的门户上收集反馈，因此处理反馈会容易得多。如果您从其他地方获得反馈（例如社交媒体上的评论），您可以手动将该想法添加到板上，这样您就可以在一个地方获得所有内容。